به نقل از «عصر ایران»

"مشتری‌مداری" رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است

تاریخ انتشار: ۷ مهر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۷۸۰۰۰۹

مدیرعامل بانک رفاه کارگران در دیدار با تعدادی از مشتریان برتر این بانک در استان یزد بر ضرورت توسعه حمایت‌های این بانک از مشتریان و لزوم تکریم ارباب رجوع تاکید کرد.

به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران اسماعیل للـه‌گانی طی سخنانی در این دیدار گفت: بانک رفاه مزین به نام "کارگران" است و به عنوان یک بانک اجتماعی و یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های تجاری کشور خود را متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان می‌داند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

 

وی افزود: بخش قابل توجهی از مشتریان این بانک صاحبان واحدهای تولیدی، کارآفرینان و مدیران استارت‌آپ‌ها هستند که در سال‌های اخیر سعی شده است در راستای حمایت از تولید ملی و اشتغالزایی، سطح ارائه خدمات و تولید محصولات اختصاصی برای آنان را افزایش دهیم.

 للـه‌گانی رویکرد "مشتری‌مداری" را به عنوان رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در سال‌های اخیر برشمرد و گفت: در این راستا تلاش شده است روابط سازنده با مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت به آنان به شکل روزافزونی ارتقاء یابد. 

وی افزود: مشتریان بانک رفاه کارگران به ویژه بازنشستگان و مستمری‌بگیران تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی ولی‌نعمت این بانک هستند و رضایت‌مندی این عزیزان از خدمات و محصولات بانک بسیار اهمیت دارد و برنامه‌های توسعه‌ای بر اساس نظرسنجی از آنان اجرایی می‌شود .

مدیرعامل بانک رفاه کارگران با تاکید بر شنیدن صدای مشتریان گفت: زمانی می‌توانیم ارزیابی مستند و موثقی از خدمات و محصولات بانک داشته باشیم که ارتباط سازنده‌ای با مشتریان داشته باشیم و بدون واسطه صدای آنان را بشنویم.

وی تصریح کرد: تمامی همکاران مکلف هستند در تعامل اثربخش با مشتریان، مسائل و چالش‌های آنان را پیگیری و در صورت لزوم به ستاد منتقل کنند.

للـه‌گانی در ادامه به وضعیت سودآوری بانک رفاه کارگران اشاره کرد و گفت: به دنبال تایید و تصویب صورت‌های مالی منتهی به سال 1401 بانک رفاه کارگران توسط مجمع عمومی، این بانک به عنوان دومین بانک سودآور در میان بانک‌های دولتی معرفی شد. 

وی افزود: در راستای توسعه خدمات بانک رفاه کارگران مقرر شده است که بخش اعظم این سودآوری در راستای افزایش مجدد سرمایه در نظر گرفته شود تا از این طریق بتوانیم خدمات و فعالیت‌های خود را بیش از گذشته گسترش دهیم.

مدیرعامل بانک رفاه کارگران به افزایش سرمایه این بانک به میزان 620 هزار میلیارد ریال اشاره کرد و گفت: بانک رفاه از نظر میزان سرمایه، رتبه اول شبکه بانکی را در اختیار دارد و بر اساس برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته و از محل سودآوری بانک، این مهم به 800 هزار میلیارد ریال افزایش خواهد یافت تا این صدرنشینی تداوم داشته و بتوانیم خدمات بهتر و مناسب‌تری به مشتریان ارائه دهیم.

وی افزود: نسبت استاندارد کفایت سرمایه 8 درصد است که با ثبت نهایی افزایش سرمایه، این نسبت برای بانک رفاه کارگران به 15 درصد خواهد رسید که در این زمینه و با اختلاف در صدر شبکه بانکی قرار می‌گیرد.

 للـه‌گانی از کسب رتبه اول شبکه بانکی کشور از سوی بانک رفاه کارگران در فروش املاک مازاد و سهام تحت تملک خبر داد و گفت: این بانک با فروش 300 هزار میلیارد ریال املاک و سهام تحت تملک در سال 1401، موفق به کسب رتبه برتر در بین سایر بانک‌ها در این بخش شد.

وی افزود: مجموع فروش اموال مازاد شبکه بانکی کشور در سال 1401 معادل 580 هزار میلیارد ریال است که 300 هزار میلیارد ریال آن متعلق به بانک رفاه است تا بیش از نیمی از اهداف محقق شده در این بخش متعلق به این بانک باشد.

 للـه‌گانی در ادامه به جزئیات پرداخت تسهیلات قرض‌الحسنه از سوی بانک رفاه کارگران به بازنشستگان و مستمری‌بگیران تحت پوشش سازمان تامین اجتماعی اشاره کرد و از پرداخت حدود 40 هزار فقره تسهیلات قرض‌الحسنه در ماه خبر داد و گفت: این تسهیلات هر فقره به مبلغ 200 میلیون ریال به متقاضیان واجد شرایط پرداخت می‌شود.

وی افزود: این تسهیلات به صورت کاملا غیرحضوری، بدون حضور در شعبه و بدون ضامن پرداخت می‌شود.

مدیرعامل بانک رفاه کارگران تصریح کرد: در راستای پیشبرد اقدامات حمایتی و بر اساس قرارداد با سازمان تامین اجتماعی، تا پایان سال جاری ۱۰۰ هزار میلیارد ریال تسهیلات قرض‌الحسنه از سوی بانک رفاه به بازنشستگان و مستمری‌بگیران تحت پوشش این سازمان پرداخت خواهد شد. 

دکتر للـه‌گانی در پایان به ایجاد تنوع در خدمات و محصولات بانک رفاه کارگران در سال‌های اخیر اشاره کرد و گفت: بر این اساس تلاش شده است از طریق تنوع‌بخشی به خدمات و طرح‌های اعتباری، ضمن افزایش حمایت‌ها از مشتریان از جمله مشتریان حقوقی، کارگران شاغل در واحدهای تولیدی نیز تحت پوشش این حمایت‌ها قرار گیرند.

شایان ذکر است در پایان این دیدار، مدیرعامل بانک رفاه کارگران با اهدای لوح سپاس به تعدادی از مشتریان برتر این بانک در استان یزد، از آنان تقدیر کرد. 

کانال عصر ایران در تلگرام

منبع: عصر ایران

کلیدواژه: بانک رفاه حمایت از تولید ملی و اشتغالزایی مدیرعامل بانک رفاه کارگران بانک رفاه کارگران بانک رفاه کارگران هزار میلیارد ریال شبکه بانکی للـه گانی تحت پوشش

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۷۸۰۰۰۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

آئین تکریم مدیرعامل سابق و معارفه سرپرست جدید بانک سینا برگزار شد

به گزارش تابناک به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، این مراسم با حضور رئیس بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی، جمعی از مدیران عامل و اعضای هیئت مدیره نظام بانکی، مدیران و جمعی از کارکنان بانک سینا روز سه‌شنبه 11 اردیبهشت‌ماه در سالن اجتماعات این بانک برگزار شد.

حسین دهقان، رئیس بنیاد مستضعفان در این جلسه ضمن تقدیر از خدمات شایسته و ماندگار غلامرضا فتحعلی، بسیاری از دستاوردهای کنونی بانک سینا را مرهون زحمات و تلاش‌های تیم مدیریتی و نیروهای توانمند این بانک دانست و افزود: جایگاه بانک سینا در نظام بانکی کشور بیانگر آن است که این بانک می‌تواند به یک بانک نوآور تبدیل شود.

دهقان در ادامه تصریح کرد: بانک سینا باید با اتکا به فناوری روز و استقرار نظام بانکداری جامع و بکارگیری فناوری‌های مالی نوین در راستای کسب موفقیت‌های مطلوب، به بانکی در تراز انقلاب اسلامی تبدیل شود.

وی با اشاره به نقاط قوت بانک سینا، گفت: بانک سینا یک بانک جوان است که با تحول در ساختار و عملکرد، می‌تواند گام‌های مؤثرتری در تثبیت جایگاه برند و ثبت اعتبار بیشتر در نظام بانکداری بردارد.

رئیس بنیاد مستضعفان خاطرنشان ساخت: خدمات بانکداری، در حال گذار از یک فضای سنتی به سمت ارائه خدمات مبتنی بر فناوری‌های نوین است و بانک سینا باید با تکیه بر علم «هوش مصنوعی»، فعالیت‌های فیزیکی را به حداقل رسانده و یک بانک نوآور در ارائه خدمات شود.

علی ابدالی سرپرست جدید بانک سینا نیز در سخنانی تأکید کرد: حصول موفقیت در هر مجموعه‌ای، جز با خرد جمعی و مشارکت همگانی به دست نمی‌آید و با مرور توفیقات بانک سینا در دوره‌های گذشته، کار دشواری پیش روی ما قرار دارد و باید با تلاش‌ بیشتر، بر حفظ وضعیت فعلی و ارتقای آن به شرایط بهتر کوشا باشیم.

همچنین غلامرضا فتحعلی، مدیرعامل سابق بانک سینا گزارشی از عملکرد دوساله گذشته بانک سینا ارائه کرد.

گفتنی است در پایان این جلسه، حکم انتصاب سرپرست جدید بانک سینا از سوی رئیس بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی به علی ابدالی اعطا شد.